Garantie produit

Informations sur la garantie du produit

Déclaration de garantie

(Les dispositions légales de la loi sur la responsabilité du fait des produits ne sont pas limitées par les explications suivantes)

Nous offrons à l'utilisateur final une garantie sur nos produits pour une durée de 24 mois en cas de défaut de notre produit, conformément aux dispositions suivantes :

§ 1 Etendue de la garantie

(1) La garantie se réfère au produit lui-même et non à l'emballage ou aux inserts lors de la première utilisation. Elle se limite au produit lui-même et ne s'étend pas aux dommages causés aux choses et/ou aux personnes.
(2) La garantie est accordée de telle manière que, selon notre décision, l'ensemble du produit ou certaines parties de celui-ci sont remplacés ou réparés.

§ 2 Délai de garantie et traitement

(1) La garantie commence le jour de la livraison de l'article au client. La condition préalable à l'octroi de la garantie est que notre produit ait été utilisé comme prévu et n'ait pas été manipulé de manière inappropriée, en particulier que les instructions d'utilisation correspondantes aient été respectées. La garantie ne s'applique pas non plus si le produit présente des dommages mécaniques de quelque nature que ce soit.

(2) Si des défauts apparaissent pendant la période de garantie, les droits à la garantie doivent être invoqués immédiatement, mais au plus tard dans les quatorze jours suivant l'apparition du défaut. Les droits de garantie légaux restent intacts.


§ 3 Annonce de la demande de garantie / frais d'expédition

(1) Une demande de garantie doit être convenue avec nous par e-mail ou par téléphone avant l'envoi du produit en question (voir mentions légales pour l'adresse) et l'envoi d'un produit doit être confirmé par nos soins. En cas de réclamation justifiée au titre de la garantie, le client recevra une vignette Freeway à envoyer et la nouvelle marchandise sera envoyée gratuitement. Nous ne rembourserons pas les frais occasionnés par le client de sa propre initiative par une expédition non sollicitée.